Salon virtuel et réalité virtuel : une nouvelle expérience client

Salons virtuels et réalité virtuelle : quand l’expérience immersive devient un levier de conviction pour vos publics

Depuis la crise sanitaire, les salons professionnels ont connu une véritable révolution. Longtemps centrés sur la rencontre physique, ils se sont réinventés pour exister aussi en ligne. Aujourd’hui, les salons virtuels et la réalité virtuelle (VR) ne sont plus des gadgets technologiques : ce sont des outils stratégiques pour les marketeurs B2B et B2C. Ils permettent de démontrer, convaincre et engager des publics qui, parfois, ne peuvent ou ne veulent pas se déplacer.

Pourquoi les salons virtuels séduisent les marketeurs

Un salon professionnel est avant tout un lieu de démonstration et de rencontre. Mais il implique des contraintes logistiques, budgétaires et géographiques qui limitent souvent la participation.

Le salon virtuel abolit ces freins :

• Accessibilité : vos prospects peuvent participer depuis n’importe quel pays, sans frais de déplacement.
• Scalabilité : un même stand peut accueillir des milliers de visiteurs simultanément.
• Data-driven : contrairement aux salons physiques, chaque interaction est traçable. Vous savez combien de visiteurs sont venus, ce qui les a intéressés, et avec qui ils ont échangé.

Pour les directions marketing, c’est une mine d’or : les données recueillies permettent d’affiner le parcours client, de qualifier les leads et d’optimiser les campagnes post-événement.

La réalité virtuelle : du « voir » au « vivre »

Là où le salon virtuel digitalise l’événement, la VR va plus loin : elle rend l’expérience immersive et expérientielle. Un prospect ne se contente plus de lire une brochure ou de regarder une vidéo : il plonge dans l’univers de la marque.

Exemples concrets d’applications :

• Démo produit complexe : un constructeur de machines industrielles peut montrer le fonctionnement d’un équipement en 3D, manipulable par l’utilisateur, sans contrainte logistique.
• Visite d’usine ou de laboratoire : au lieu d’organiser un déplacement, l’utilisateur enfile un casque VR et se promène dans vos installations comme s’il y était.
• Expérience émotionnelle : un acteur de l’agroalimentaire peut immerger ses prospects dans l’histoire de ses producteurs, ses champs ou ses ateliers, pour renforcer l’authenticité et la confiance.

En B2B comme en B2C, cette immersion sensorielle est beaucoup plus persuasive qu’une simple présentation PowerPoint.

Convaincre par la preuve et l’émotion

La VR transforme la manière dont une marque convainc ses publics :

1. Preuve rationnelle : la modélisation 3D et la simulation en temps réel donnent une vision précise et concrète du produit ou du service.
2. Preuve émotionnelle : l’immersion stimule la mémoire et crée un souvenir positif, difficile à égaler avec des supports traditionnels.
3. Différenciation concurrentielle : peu d’entreprises exploitent encore pleinement ces technologies. Y recourir, c’est montrer son avant-gardisme et marquer les esprits.

Salons virtuels + VR : la combinaison gagnante

Le véritable potentiel naît de la fusion entre salon virtuel et réalité virtuelle. Un exemple :

• Vous organisez un salon en ligne avec des stands accessibles sur ordinateur.
• Sur votre stand, vous proposez une expérience VR accessible via casque ou application mobile.
• Les visiteurs peuvent échanger en direct avec vos équipes, tout en testant vos produits ou services en immersion.

Ce dispositif allie la convivialité du salon, l’efficacité des interactions digitales et la puissance émotionnelle de la VR.

Bonnes pratiques pour les marketeurs

Pour tirer le meilleur parti des salons virtuels et de la VR, voici quelques clés :

• Cibler les bons publics : n’activez pas la VR par effet de mode. Elle doit répondre à un vrai besoin de démonstration.
• Soigner la scénarisation : l’expérience immersive doit raconter une histoire, pas seulement montrer un objet.
• Assurer la compatibilité : proposez des alternatives accessibles (version web 3D, vidéo interactive) pour les visiteurs non équipés de casque VR.
• Mesurer et ajuster : utilisez les données recueillies pour améliorer vos prochains dispositifs et démontrer le ROI.

Conclusion

Les salons virtuels et la réalité virtuelle ne remplacent pas totalement les événements physiques, mais ils en deviennent un complément incontournable. Pour les marketeurs, ils représentent un formidable levier de démonstration, de conviction et de différenciation.

La clé du succès ? Ne pas considérer ces outils comme une fin en soi, mais comme un moyen stratégique pour créer des expériences mémorables, engager les prospects et renforcer la crédibilité de la marque.

En 2025, convaincre ne se limite plus à expliquer. Il s’agit de faire vivre. Et dans ce domaine, salons virtuels et VR ouvrent un champ des possibles encore largement inexploité.


Voir un exemple concret de VR utilisé sur un stand pour la société SUMI-AGRO
et le lancement d'une nouvelle gamme dont il fallait expliquer la triple action