Plongez dans l'univers énivrant du marketing olfactif.

LAISSEZ UNE IMPRESSION VISUELLE MAIS AUSSI OLFACTIVE...

Le marketing olfactif dans une entreprise, un magasin ou sur un stand est une stratégie puissante qui peut transformer l'expérience client de manière significative.

Dans une entreprise :

Travailler dans un environnement qui sent bon, qui inspire et qui relaxe à la fois... Ça donne envie, non ?

Des entreprises novatrices intègrent de plus en plus des diffuseurs d'odeurs dans leurs locaux pour créer une atmosphère accueillante et stimulante pour leurs employés et leurs clients. Par exemple, une senteur de lavande pour favoriser la relaxation dans les espaces de détente, ou une fragrance dynamisante à base d'agrumes dans les zones de brainstorming pour stimuler la créativité.

Comment un espace qui sent bon peut transformer radicalement l’atmosphère ?

En améliorant la productivité et le bien-être des employés : L'introduction de fragrances appropriées peut favoriser un environnement de travail plus agréable, réduire le stress et améliorer la concentration des employés. Par exemple, des arômes de menthe poivrée ou de citron peuvent stimuler la vigilance et la productivité.

En sublimant l'identité et l'image de la marque : Les entreprises peuvent associer des parfums spécifiques à leur identité de marque. Une entreprise axée sur le luxe pourrait choisir des senteurs sophistiquées, tandis qu'une marque axée sur le naturel opterait pour des arômes frais et boisés pour renforcer son image.

Dans un magasin :

L'utilisation du marketing olfactif dans les magasins physiques est une pratique bien établie. Les enseignes de mode, les boutiques de cosmétiques et même les supermarchés adoptent cette stratégie pour influencer les comportements d'achat. Une odeur subtile mais distinctive peut susciter des émotions positives, prolonger le temps de séjour des clients dans le magasin et même influencer leurs décisions d'achat. Par exemple, une senteur de vanille peut évoquer la chaleur et le confort, incitant les clients à prolonger leur visite et à explorer davantage les produits.

Utiliser le marketing olfactif dans un magasin offre de nombreux avantages parmi lesquels : 

1. Une influence sur le comportement d'achat : Des études ont montré que certaines odeurs peuvent augmenter le temps passé dans un magasin et influencer les achats impulsifs. Les fragrances de pain frais dans une boulangerie peuvent stimuler l'appétit et encourager les achats spontanés.

2. Une expérience client améliorée : En associant une odeur agréable à une expérience d'achat, les clients peuvent ressentir une connexion plus profonde avec la marque. Par exemple, un parfum distinctif dans un magasin de vêtements peut créer une expérience sensorielle mémorable.

5 questions à  Michel Arsac - Fondateur de LiteriLand-Elite, une nouvelle enseigne de magasins de literie premium.

- Parlez-nous du positionnement de votre nouvelle enseigne ?

Issue de 30 années d’expérience, Literiland-Elite revendique un territoire de marque unique sur le marché de la Literie,« Premium &  Lit de Luxe Accessible ».
Le concept est totalement innovant, nos showrooms adoptent les codes de l’hôtellerie de luxe et de la distribution sélective : le mobilier, le savoir-être, le savoir-faire, une expérience client basée sur l’optimisation du sommeil. Une collection exclusive de lits garantis jusqu’à 30 ans, cousus main et ou faits entièrement à la main, des conforts et des dimensions personnalisables. 

- Visiblement vous avez fait de l'expérience sensorielle de vos visiteurs un élément essentiel du marketing de l'enseigne, pouvez-vous développer ?

Effectivement, quand on entre pour la 1^ère fois dans un lieu, tous nos sens sont en éveil, donc le sensoriel aussi. Il participe activement à qualifier le ressenti de l’environnement, le positionnement du concept, il est régulier chez nous que les clients nous disent « hum ! ça sent bon chez vous ! 😊 » .
Le marketing olfactif est très largement contributif à aider aux affaires, il  participe activement à projeter le client dans l’environnement métier du commerçant. Il donne confiance, le client prend plus de temps, il se sent bien et apaisé au regard de ce qu’il vit à l’extérieur.  Enfin, nous avons créé un espace SLEEP-SPA pour une immersion totale dans le sommeil et mettre tous les sens en éveil : Durant 20 minutes, nos client peuvent tester un lit de luxe fait main avec des matières 100% naturelles, auquel on a ajouté une expérience auditive, olfactive et de luminothérapie !   

- Qu'est-ce qui vous a conduit à intégrer la dimension olfactive dans cette expériences sensorielle ?

La volonté proposer un concept qui n’existe pas dans le standard du métier de litier, avoir nos propres codes différenciateurs, l’olfactif en fait partie.
Il contribue à l’amélioration de la relation client, comme de nos collaborateurs, il apaise, c’est un code de bienveillance comme le sont nos équipes, nos lits et nos conseils.  

- Quels solution et parfums avez-vous retenu ?

Nous avons sélectionné un Maître Parfumeur artisanal ardéchois, Le Bel Aujourd’hui, et son bouquet’s parfumé « PARIS MON AMOUR ».

- Comment jugez-vous le ROI de cette approche ?

Le rapport coût/bien être/résultat est sans équivoque, c’est un dispositif rentable, de plus, certains clients en achètent aussi pour chez eux ou pour offrir.

Sur un stand ou un événement :

Lors d'événements, salons professionnels ou foires, l'application du marketing olfactif peut différencier un stand des autres. Une fragrance soigneusement choisie peut attirer l'attention des visiteurs, créer une ambiance accueillante et laisser une impression durable. Par exemple, un stand proposant des produits de bien-être peut diffuser des parfums apaisants pour créer une atmosphère relaxante, tandis qu'un stand présentant des équipements de sport peut opter pour des senteurs fraîches et énergisantes pour stimuler l'intérêt des visiteurs.

Utiliser le marketing olfactif sur un stand permet 

1. D'attirer l'attention : Au milieu d'un salon où de nombreux stands se disputent l'attention des visiteurs, une odeur distinctive peut attirer instantanément l'attention et inciter les visiteurs à s'approcher du stand.

2. De renforcer le message de la marque : Une fragrance bien choisie peut renforcer le message que le stand souhaite transmettre. Par exemple, un stand mettant en avant des produits de spa pourrait utiliser des arômes relaxants pour souligner l'aspect détente et bien-être.

Pour le SITEVI qui avait lieu à Montpellier fin novembre, Aude Colette Directrice Marketing Adjointe de SUMIAGRO voulait créer une atmosphère conviviale, chaleureuse et attirante sur son stand. Elle a choisi de diffuser un parfum addictif et régressif au doux nom de "Tartine de chocolat". Les visiteurs par l'odeur alléchés pouvaient ensuite déguster selon les jours, des gaufres sucettes, des pâtisseries ou craquer pour la fontaine à chocolat. 

Un investissement qui reste modéré en rapport à l'effet produit. De multiples solutions en location pour des événements sont disponibles, mais l'achat d'un diffuseur pour une surface raisonnable est accessible dès 200/300€ht. De quoi changer considérablement l'ambiance et le ressenti lors d'un événement ou à  l'accueil d'une société, dans une salle de réunion comme dans un espace de travail.

L'efficacité du marketing olfactif repose sur la capacité des odeurs à déclencher des réponses émotionnelles et inconscientes chez les individus. Cependant, il est essentiel de choisir les fragrances avec précaution, en tenant compte de la marque, de la cible et de l'objectif visé. Une odeur inappropriée pourrait avoir l'effet contraire, repoussant les clients au lieu de les attirer.

En intégrant le marketing olfactif dans ces environnements, les entreprises peuvent créer des expériences mémorables, renforcer leur image de marque et influencer positivement le comportement des consommateurs.